В холодном городке, окутанном зимней пеленой, lives Кэролайн — официантка, чьи надежды на счастье в личной жизни последовательно разбиваются. Её мир, кажется, ограничен скучной работой и повторяющимися разочарованиями. Рядом, в том же здании, работает Адам — замкнутый и странный уборщик, который с нежностью наблюдает за Кэролайн из тени, но никогда не решается заговорить.
Зимой, в глухой местности у замёрзшего Чёрного Огненного Озера, компания друзей отправляется в весёлую поездку на снегокатах. Веселье резко обрывается, когда один из парней, Том, на полной скорости врезается в дерево и получает серьёзные травмы. Чтобы спасти товарища, друзья находят неподалёку маленький, покинутый домик — бывший молодёжный лагерь.