Заброшенная детская больница, где время будто застыло, готовится к окончательному закрытию. Но в её стенах, среди игрушек и тихих коридоров, пробуждается нечто древнее и безжалостное — сущность, напитанная болью и ненавистью десятилетий. Маленькая пациентка Мэгги говорит о механической девочке Шарлотте, которая, по её словам, обитает на запертом втором этаже, куда никто не заходит уже сорок лет.
Весной 1938 года, на пике испанской Гражданской войны, двенадцатилетняя Кароль с матерью покидает Нью-Йорк и отправляется в родную деревню матери в Испании. Для испано-американской девочки, оторванной от отца и привычной жизни, это путешествие становится попаданием в совершенно иной, полный опасностей и строгих правил мир.