Непредвиденная снежная буря в канун Рождества полностью парализует жизнь уютного городка Грейстаун. Поезда застревают на путях, дороги становятся непроходимыми, а жители вынуждены искать убежище. В самый разгар этой зимней неразберихи из застрявшего в снегу экспресса решает выйти молодая девушка. Её путь лежит в небольшую закусочную, знаменитая своими вафлями, где царит уютная тишина.
Фильм рассказывает вдохновляющую историю Рона Кларка, талантливого и полного энтузиазма педагога из Северной Каролины. Стремясь найти себя и сделать по-настоящему значимое дело, он покидает уютную провинцию и отправляется в Нью-Йорк, где берется за класс в одной из самых трудных городских школ. Его новые ученики — дети из неблагополучных семей, разочарованные в системе и скептически...