Спустя decade после событий первого фильма Жизель, её муж Роберт и дочка Моргана адаптируются к жизни в мегаполисе. Идеализированное прошлое в сказочном королевстве постепенно тускнеет перед суровой реальностью Нью-Йорка: карьера Роберта застопорилась, а бывшая принцесса чувствует себя чуждой в мире, где чудеса заменены логикой и скепсисом.
Холли Беренсон — талантливая кондитерша, чья жизнь крутится вокруг маленькой кондитерской и крестницы Софи. Эрик Мессер — уверенный в себе спортивный комментатор, для которого карьера всегда на первом месте. Их первое свидание заканчивается взаимной антипатией, и единственное, что их объединяет, — это искренняя привязанность к малышке Софи.