После разрыва с принцем Чарльзом принцесса Диана, уже признанная «принцессой людских сердец», погружается в бесконечные общественные обязанности. Её жизнь — это чёткий график аудиенций, благотворительных мероприятий и выступлений, где личное счастье отходит на второй план. Случайная встреча в лондонской больнице с харизматичным кардиохирургом Хасантом Кханом переворачивает её мир.
Действие разворачивается в 1920 году, в эпоху, когда рациональное мышление конфликтует с верой в сверхъестественное. Доктор Флоренс Кейн, учёный-скептик, прибывает в уединённую британскую школу-интернат для мальчиков, чтобы научно разобраться в странных слухах, циркулирующих среди учеников и персонала.