Карьера Хелен, амбициозной помощницы директора модного агентства в Нью-Йорке, кажется идеальной. Она знает толк в стиле и успешно решает проблемы других, пока неожиданная трагедия не ломает её привычный уклад. После гибели сестры на её плечи ложится ответственность за троих детей: подростка Одри, чувствительную десятилетнюю Сару и маленького Генри.
Это не просто хроника событий, а личное, почти невероятное свидетельство двух французских документалистов, оказавшихся в эпицентре трагедии 11 сентября 2001 года. Братья Жюль и Гедеон Ноде приехали в Нью-Йорк, чтобы снимать фильм о работе новичка в пожарной команде. Утром 11 сентября их камера, настроенная на бытовые сюжеты, случайно оказалась направлена на первый террористический удар.