Сэди, чьи амбиции в мире высокой кулинарии так и не сбылись, вынуждена вернуться в тихий родной городок на праздники. Там её ждёт двойной удар: её бросил парень, а вместе с тем исчезла последняя связь с детством — семейный магазинчик авторского шоколада, сердце местной Рождественской атмосферы, проданный чужаку.
Тони стал свидетелем чудовищного преступления в самом детстве, когда серийный убийца, известный как Колыбель, убил его мать и похитил сестру. Спрятавшись под половицами, мальчик навсегда запомнил лицо маньяка. Эта травма определила всю его дальнейшую жизнь: выросший Тони сознательно становится агентом ФБР, чтобы однажды поймать того, кто разрушил его семью.
Джек, опытный полицейский, работающий под прикрытием, приходит в себя в дешёвом мотеле. Последние три дня его жизни — полная чёрная дыра. Он не помнит, где был, что делал и с кем общался. Эта амнезия становится кошмаром, когда он узнаёт, что за это время бесследно исчезли его жена и напарник по службе. Полиция начинает подозревать Джека в причастности к их исчезновению.