Алекс готовится к самому важному моменту в своей жизни — предложению руку и сердце Эми, в которую он влюблён с самых школьных лет. Всё продумано до мелочей, кроме одного: кольцо, заказанное у надёжного перевозчика, безнадёжно задерживается. Что делать, когда весь тщательно выстроенный план рушится из-за посылки, которая не может найти дорогу к адресату?
Уилл Кин, харизматичный владелец ресторана в самом сердце Нью-Йорка, давно привык к лёгким романам и беззаботному существованию. Его мир, выстроенный на контроле и успехе, рушится в один осенний день, когда в парке он замечает Шарлотту — очаровательную, полную жизни девушку, празднующую своё двадцатилетие.