Действие разворачивается в Западной Германии середины 1970-х, в эпоху, когда кинематограф был порталом в иные миры. Жанна, брошенная ребёнком, сбегает из сурового детского дома в большой город и случайно находит убежище на оживлённой киностудии. Там её жизнь неожиданно пересекается с Кристиной — блистательной звездой нового фильма «Снежная королева», снятого по любимой сказке Жанны.
