В роскошных стенах каталонского поместья, где на протяжении десятилетий царила видимость благополучия, собирается семья Гальярдо. Повод для встречи — траур: умирает няня, вырастившая всех детей. Казалось бы, время для скорби и воспоминаний, но завещание, в котором она оставляет им не имущество, а лишь просьбу, становится началом конца их благородного фасада.
Новая работа заставляет молодую мать с тремя детьми покинуть привычную жизнь и переехать в провинциальный испанский городок, кажущийся идеальным местом для спокойного существования. Но идиллия длится недолго: вскоре семья узнаёт о череде загадочных исчезновений детей, которые потрясли общину в последние месяцы.
1976 год, Мадрид. Испания на пороге перемен, но для одной семьи переезд в собственную квартиру на улице Маласанья, 32, стал началом кошмара. Продав ферму, родители с двумя подростками, маленьким сыном и пожилым отцом вселяют надежды на новую жизнь в столице. Радость от собственного жилья быстро сменяется ледяным страхом, когда в старом доме просыпается нечто древнее и жуткое.