Джеспер, сын богатейшего владельца почтовой империи, получает последний шанс доказать свою состоятельность: ему предстоит за год организовать в заброшенном городке Смиренсбург на краю света почтовое отделение и обработать не менее шести тысяч писем. Но прибыв на место, он обнаруживает не просто провинциальный захолусток, а зону вечного конфликта.
После того как ворота Эренделла вновь открылись, королева Анна и принцесса Эльза с нетерпением ждут первых рождественских праздников для всех горожан. Они организуют грандиозный бал, но к их разочарованию, гости спешат поскорее домой, чтобы провести праздник в кругу своих семей. У Анны и Эльзы, выросших в изоляции, нет собственных семейных традиций, и их праздник рискует остаться без души.