Рэйчел — молодая учительница, чья жизнь наполнена простыми радостями: работа с детьми, друзья, гитара. Её спокойное существование меняется, когда она встречает Али, отца маленькой дочери Летиции. Между ними вспыхивает чувство, и Рэйчел постепенно втягивается в их мир, становясь для ребёнка важной фигурой.
Париж. Идеальная жизнь успешного банкира Адама и его прекрасной жены Ирис внезапно превращается в кошмар, когда она пропадает при загадочных обстоятельствах. В этот же день раздается звонок: безликий голос требует огромный выкуп за её жизнь. Но Адам, вопреки инструкциям преступника, решает не платить молча, а немедленно обратиться в полицию.