Возвращение в родную Испанию после долгих лет в Америке должно было стать началом новой главы для семьи Регины. Их новое жилище — величественный, но пустовавший почти сорок лет особняк — кажется идеальным местом. Однако холодные стены и мрачные закоулки быстро оборачиваются ловушкой. Сначала лишь младший брат Регины замечает необъяснимые звуки и тени, но вскоре странности начинают затрагивать...
Через пять лет после трагической гибели маленькой дочери Клаудиа, кажется, начинает выходить из глубокой депрессии. Её мир, разрушенный болью, рушится снова, когда в телефонной трубке раздаётся неузнаваемый, но страшно знакомый детский голос: «Мама, это я... пожалуйста, забери меня отсюда...». Отчаявшаяся женщина отказывается верить в чудо, но интуиция и неутолимая тоска заставляют её действовать.