Тиль Райнер ведёт размеренную и предсказуемую жизнь западногерманского клерка, где каждый день копирует предыдущий, а брак давно превратился в рутину. Его мир переворачивается с ног на голову, когда во время ограбления банка он оказывается в заложниках у грабителя Наппо. Ирония судьбы в том, что этот самый Наппо — тот самый заявитель, которому Тиль недавно отказал в кредите.
В Западной Германии 2013 года режиссёр переосмысливает известную сказку Ганса Христиана Андерсена в формате семейного фэнтези. Действие разворачивается в суровом мире, где юная Инга, воспитанница жестокого сиротского приюта, вместе с другом Эмилем вынуждена продавать спички на заснеженной площади в канун Рождества.