После крушения новейшего пассажирского авиалайнера, унёсшего жизни сотен людей, всё внимание мировых СМИ и следственных органов сосредоточено на одной единственной улике — записи с чёрного ящика. За расшифровку и анализ берётся Матьё, эксцентричный, но гениальный аналитик, обладающий феноменальным слухом и интуицией, позволяющей слышать то, что упускают обычные специалисты.
Франк, преуспевающий пожарный и любящий отец близнецов, сталкивается с трагическим поворотом, когда во время спасения людей в горящем здании получает тяжелейшие ожоги лица. Очнувшись в больнице, он оказывается перед мучительным выбором: смириться с инвалидностью и изуродованной внешностью или отказаться от дальнейшего лечения.
Джульетта — молодая женщина, чья жизнь буквально парализована неумолимым синдромом выбора. Ей не под силу самостоятельно определить, что надеть утром, что заказать в кафе или даже как провести свободный вечер. Каждое, даже самое незначительное решение, требует одобрения или прямого участия её отца или подруг.