Продолжение истории обаятельной Эльзы и отважной Анны переносит зрителей из уютного Эренделла в загадочные северные земли, где ждут неожиданные открытия и древние силы. Сестры, Кристоф, Свен и неугомонный Олаф сталкиваются с испытаниями, которые проверяют их на прочность и заставляют задуматься о корнях своей семьи и судьбе королевства.
В новом приключении популярный терьер Макс вынужден изменить свой распорядок, когда хозяева увозят его на семейный отдых на ранчо. Там его ждут неожиданные встречи с дикими животными и испытания на прочность. Пока Макс осваивается в новой среде, в город возвращается Снежок, чья спокойная жизнь с Гиджет внезапно осложняется таинственным появлением белого кролика.
После того как ворота Эренделла вновь открылись, королева Анна и принцесса Эльза с нетерпением ждут первых рождественских праздников для всех горожан. Они организуют грандиозный бал, но к их разочарованию, гости спешат поскорее домой, чтобы провести праздник в кругу своих семей. У Анны и Эльзы, выросших в изоляции, нет собственных семейных традиций, и их праздник рискует остаться без души.