Хадсон Милбэнк — успешный сценарист, но его внутренний мир рухнул. Расстройство самосознания, деперсонализация, превращает каждое мгновение в странный, отстранённый спектакль. Он не узнаёт себя в зеркале, не верит своим чувствам, а реальность кажется туманной и нереальной. Попытки терапии и лекарств лишь усугубляют ощущение пустоты.
Рождество для семьи Саундерс начинается с череды неудач: переезд из Лос-Анджелеса в незнакомый городишко, отсутствие друзей и денег, а также внезапная задержка матери в аэропорту. Всё бремя праздничной подготовки ложится на отца и двоих детей — двенадцатилетнего Брайана и шестилетнюю Мэри. Казалось бы, дальше хуже уже не будет, но в битком набитом торговом центре дети случайно находят сумку с...