Сенегальская иммигрантка Аиша приезжает в Америку с одной целью — накопить достаточно денег, чтобы перевезти из Африки своего маленького сына. Она устраивается няней к состоятельной семье, где заботливые родители и их пятилетняя дочь Рооз кажутся образцом благополучия. Но за фасадом идеальной жизни скрываются трещины: холодные отношения супругов, эмоциональная отстранённость матери.
Том Маллен, владелец преуспевающей авиакомпании, строит жизнь на принципах контроля и расчёта. Идеальный мир рушится в одночасье, когда неизвестные похищают его маленького сына, потребовав два миллиона долларов выкупа. Всё идёт по стандартному сценарию, пока на вручение денег не происходит роковая сбойка, ставящая под угрозу жизнь ребёнка.