Фильм «Дорогая Зои» — это тонкая и честная драма о горе, которое не проходит, а только меняет форму. Действие разворачивается в Питтсбурге в семье, разрушенной потерей младшего ребенка в роковой день 11 сентября 2001 года. Прошло время, но напряжение между мамой Элли, отчимом Дэвидом, сводной сестрой Эм и отцом Тесс, живущим в другом районе, так и не исчезло.
Когда полиция арестовывает снайпера, убившего нескольких прохожих, все улики указывают именно на него. Подозреваемый, избитый в камере до комы, не может ничего объяснить — он лишь пишет одно имя: Джек Ричер. И вот уже этот таинственный, нигде не работающий экс-военный появляется в городе, чтобы самому разобраться в деле, которое с самого начала выглядит как подстава.