Фильм «Дорогая Зои» — это тонкая и честная драма о горе, которое не проходит, а только меняет форму. Действие разворачивается в Питтсбурге в семье, разрушенной потерей младшего ребенка в роковой день 11 сентября 2001 года. Прошло время, но напряжение между мамой Элли, отчимом Дэвидом, сводной сестрой Эм и отцом Тесс, живущим в другом районе, так и не исчезло.
В небольшом городке появляется загадочная женщина по имени Сьюзан, которую все называют просто Ма. Она быстро завоёвывает доверие местных подростков, устраивая в своём доме громкие вечеринки с алкоголем и музыкой. Её дом становится местом, где можно сбежать от родительского контроля и школьных проблем. Ма кажется щедрой и понимающей, но вокруг неё сразу же начинают сгущаться тучи подозрений.