В центре Мадрида 47-летний Лукас заботится о своей 86-летней тёте Антонии. Их уклад, построенный на тихой рутине и взаимной поддержке, рушится в один день: здание, где они живут, покупает инвестиционный фонд с планами превратить его в туристические апартаменты. Перед Лукасом встаёт невыполнимая задача — найти крупную сумму, чтобы выкупить квартиру и избежать выселения.
Через пять лет после трагической гибели маленькой дочери Клаудиа, кажется, начинает выходить из глубокой депрессии. Её мир, разрушенный болью, рушится снова, когда в телефонной трубке раздаётся неузнаваемый, но страшно знакомый детский голос: «Мама, это я... пожалуйста, забери меня отсюда...». Отчаявшаяся женщина отказывается верить в чудо, но интуиция и неутолимая тоска заставляют её действовать.