После разрыва с принцем Чарльзом принцесса Диана, уже признанная «принцессой людских сердец», погружается в бесконечные общественные обязанности. Её жизнь — это чёткий график аудиенций, благотворительных мероприятий и выступлений, где личное счастье отходит на второй план. Случайная встреча в лондонской больнице с харизматичным кардиохирургом Хасантом Кханом переворачивает её мир.
Спокойный семейный отдых в уединённом загородном доме внезапно превращается в адскую ловушку. Подростковая дочь и её подруга, решившие немного развлечься в ближайшем городке, становятся жертвами крайне жестокого нападения двух беглых преступников. Ужасное преступление, совершённое в беззащитном состоянии, кажется невыносимым и безнадёжным.