В сердце сказочного, но строго регламентированного королевства Росас живёт добрая и отзывчивая девушка по имени Аша. Когда её дедушку, мудрого советника короля, изгоняют за правдивые слова, Аша в отчаянии загадывает самое искреннее желание — чтобы в королевстве воцарилась честность. Её искренний зов привлекает неожиданную помощь: с неба падает маленький, но невероятно могущественный шарик...
Анна, отважная и непосредственная принцесса, и её старшая сестра Эльза, наследница трона, обладающая тайной способностью создавать лёд и снег, живут в гармонии, пока случайная игра не оборачивается трагедией. После того как сила Эльзы неожиданно обнажается перед народом, королевство оказывается в ледяной объятии вечной зимы.