События фильма разворачиваются в 1937 году, в разгар одного из самых трагических эпизодов Второй мировой войны на территории Китая — Нанкинской резни, когда японские войска совершали массовые расправы над мирными жителями и пленными солдатами республиканской армии. Главный герой — обычный почтальон Су Лючан, который чудом избежал расстрела и вынужден притворяться сотрудником местного...
Когда у шестилетней Сяовэнь внезапно умирает бабушка — единственный близкий человек, который остался у девочки, — она не осознает произошедшего и каждый день приходит в местное похоронное бюро, требуя вернуть ей бабушку. Родной дядя не хочет забирать племянницу в свою семью и решает нанять сотрудников ритуальной службы, чтобы они временно присмотрели за ней, пока не найдутся другие родственники.